ÚLTIMAS HORAS: FRETE GRÁTIS PARA TODO O BRASIL!!!

Nosso maior objetivo é a sua satisfação. Desta forma, se você comprou algum produto em nossa loja virtual e precisa realizar a troca ou devolução do produto, nós oferecemos o prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento, conforme os termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor

O primeiro passo para dar entrada na sua troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento através do email: contato@overup.com.br ou pelo WhatsApp: (41) 99965-1106. Nossa equipe de atendimento instruirá você de como proceder com sua solicitação.

Para a troca ou devolução do produto, o cliente deve estar atento as regras abaixo:

O produto não deve ter marcas de uso e deve ser enviado da forma que foi recebido. Caso contrário, a troca do produto não é realizada.

O cliente deverá arcar com os custos do frete para a troca ou devolução do produto e realizar a postagem nos Correios. O produto deverá ser apresentado devidamente embalado de acordo com as exigências dos Correios, o procedimento é simples, e nossa loja fica a disposição para auxiliar o cliente.

Lembramos que caso o cliente realize o envio fora do período estabelecido, ou o produto tiver sido utilizado ou danificado, a Over Up não poderá aceitar a troca ou devolução. 

Assim que recebermos seu produto, faremos uma análise minuciosa para confirmar se tudo está de acordo com as condições para a troca ou devolução do produto.

A troca ou devolução do produto só é realizada após verificação de todas as etapas acima e o recebimento do produto em nosso estoque.

Caso o produto esteja indisponível, poderá ser substituído por outro produto de mesmo valor. Caso o cliente não queira o produto de mesmo valor, terá o direito de escolher outro produto mediante pagamento da diferença ou solicitar o cancelamento da compra com a restituição do valor pago, porém, lembramos que o valor do frete não é restituído.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente está de acordo com as condições e normas aqui estabelecidas. A Over Up se dá o direito de alterar quaisquer informações sem aviso prévio.

 

Para mais dúvidas, entre em contato conosco! 

(41) 99965-1106 e/ou contato@overup.com.br

Atenciosamente, Over Up.